Merci beaucoup de vos réponses, mais avec une analyse plus approfondie de mon Gore-Tex, j'ai constaté un petit trou à l'endroit où il n'était plus imperméable... je vais le réparer et tout devrait être correct
Gore-tex m'a tout de même répondu pour la garantie, mais malheureusement j'en fais pas parti.
Pour les intéressés, voici ce que tu as besoin pour faire garantir un produit Gore-Tex:
Merci d´avoir contacté le service clientèle de Gore. Afin de pouvoir analyser au mieux votre dossier, nous aurions besoin d´informations supplémentaires pour pouvoir évaluer l´état général de votre produit. Ceci est important car tout produit Gore-Tex® réclamé ne doit pas avoir encore atteint la fin de sa vie utile et ne doit pas être trop abîmé ni trop usé.
Nous aurions besoin des informations suivantes:
- Marque
- Modèle
- Taille
- Technologie Gore-Tex® (vous la trouverez sur la manche ou l´étiquette intérieure)
- Lieu d´achat
- Date d´achat
- Prix d´achat
- Veuillez joindre une copie du ticket de caisse
- Comment avez-vous entretenu votre produit? (Lavage, effet déperlant)
- Avez-vous essayé de mettre un produit déperlant. Si oui comment?
- Le vêtement est-il endommagé ? (déchirures, trous, égratignures etc.). Si oui veuillez nous expliquer comment.
- A quel endroit n´est-il plus imperméable?
- Quand vous êtes-vous rendu compte qu´il n´était plus imperméable et lors de quelle activité ?
De plus nous aurions besoin de plusieurs photos de votre produit (du dos, devant, intérieur dont l´étiquette, poignet et col), de l´endroit où il n´est plus imperméable, des endroits où il est endommagé, de notre Logo GORE-TEX® et de l´étiquette de la marque.
Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez aussi nous envoyer votre adresse complète ainsi que votre numéro de téléphone.