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Tony_adventurebike

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Publications posted by Tony_adventurebike

  1. Merci beaucoup de vos réponses, mais avec une analyse plus approfondie de mon Gore-Tex, j'ai constaté un petit trou à l'endroit où il n'était plus imperméable... je vais le réparer et tout devrait être correct :D

     

    Gore-tex m'a tout de même répondu pour la garantie, mais malheureusement j'en fais pas parti.

     

    Pour les intéressés, voici ce que tu as besoin pour faire garantir un produit Gore-Tex:

     

    Merci d´avoir contacté le service clientèle de Gore. Afin de pouvoir analyser au mieux votre dossier, nous aurions besoin d´informations supplémentaires pour pouvoir évaluer l´état général de votre produit. Ceci est important car tout produit Gore-Tex® réclamé ne doit pas avoir encore atteint la fin de sa vie utile et ne doit pas être trop abîmé ni trop usé.

     

    Nous aurions besoin des informations suivantes:

     

    - Marque

    - Modèle

    - Taille

    - Technologie Gore-Tex® (vous la trouverez sur la manche ou l´étiquette intérieure)

    - Lieu d´achat

    - Date d´achat

    - Prix d´achat

    - Veuillez joindre une copie du ticket de caisse

    - Comment avez-vous entretenu votre produit? (Lavage, effet déperlant)

    - Avez-vous essayé de mettre un produit déperlant. Si oui comment?

    - Le vêtement est-il endommagé ? (déchirures, trous, égratignures etc.). Si oui veuillez nous expliquer comment.

    - A quel endroit n´est-il plus imperméable?

    - Quand vous êtes-vous rendu compte qu´il n´était plus imperméable et lors de quelle activité ?

     

    De plus nous aurions besoin de plusieurs photos de votre produit (du dos, devant, intérieur dont l´étiquette, poignet et col), de l´endroit où il n´est plus imperméable, des endroits où il est endommagé, de notre Logo GORE-TEX® et de l´étiquette de la marque.

     

    Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez aussi nous envoyer votre adresse complète ainsi que votre numéro de téléphone.

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