Je comprends maintenant. Tu es en affaire et tu crois qu'il faut être efficace et bien servir les clients pour bien réussir. Tu as parfaitement raison.
Tu leur dis c'est quoi le problème et ils ne sont même pas foutus de prendre deux minutes pour vérifier et commander ta pièce.
Quand j'ai acheté ma voiture il y a trois ans, ils m'ont donné 10 coupons pour des changements d'huile. Ça leur prend entre 50 et 90 minutes à chaque fois. Mon petit garage du coin à toujours fait ça en 20, 25 minutes sans se presser. Au début, quand ça dépassait une heure j'allais me plaindre et me faire raconter différentes niaiseries.
Maintenant je suis Zen, je lis les différents journeaux qu'ils mettent à la disposition des clients, je mange leurs muffins et je bois leur café.
C'est comme les médecins, ils prennent des rendez-vous aux 15 minutes alors qu'un client prend 25 minutes. Toi tu attends des heures. Ils savent bien que le client n'a pas le choix.
Il faut rester ZEN