Bon alors épisode 1:
J'ai acheté un SENA SMH10. Ce unit me fût chaudement recommandé par plusieurs riders du Paris-to-Dacre en Ontario (rallye multi-jours) comme étant "flawless" et vraiment efficace à tout points de vue. Mais bon, voilà qu'une des oreilles de mon SENA SMH10 ne fonctionne pas dès le déballage de la boîte. Après vérifications, j'ai retourné le kit encore neuf à la boutique "A Vicious cycle" ou j'avais acheté (distributeur officiel au Canada recommandé par SENA). Voici l'échange au téléphone:
...driiiing
- Vicious Cycle bonjour
- salut je viens d'acheter un smh10 et une oreille ne fonctionne pas
- un moment je vous transfère à notre tech
- (tech) allo
- salut mon SMH10 flambette ne fonctionne pas... j'ai fait tout le nécessaire comme le soft reset, le hard reset, j'ai testé avec deux fils différents, et deux MP3 player différents, etc... Comment on fait pour remplacer ca par un neuf le plus rapidement possible?
- renvoie-moi le et je l'envoie ensuite à SENA pour remplacement sur garantie
- euh... j'ai le goût de l'utiliser cet été !! ca risque pas d'être un peu long?
- normalement SENA remplace tout en dedans de 4 semaines
- mmm c'est vraiment long ca. Puisque je viens juste d'acheter tu pourrais pas reprendre le mien et m'en shipper un neuf tout de suite?
- oui je peux.
- bon ben OK let's go mon ami. Peux-tu m'envoyer un "advanced replacement", au moins j'aurai une oreille en attendant?
- non tu dois renvoyer le tien avant, et je te shippe un neuf aussitôt
- OK je met ca dans la malle dès demain matin. Jimagine que je paye le shipping?
- tu paie pour renvoyer le unit brisé, et je paie pour te renvoyer un nouveau unit
- OK parfait merci
- Goodbye
$13.50 par la poste. J'attends le nouveau. À suivre.